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流星收到了一封感谢信,与您分享

2020-09-16

这是一封来自国内一线云计算服务商的感谢信。

关于这封感谢信的始末,流星想和您分享一下。

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8月底,流星加速器的运维团队通过LXAI智能系统的数据监测发现部分游戏用户数据传输存在异常,经测试我们将问题锁定为某款游戏在用韩国节点加速时会出现网络连接超时,目前用户对这款游戏的加速需求强烈,这个问题的出现无疑会产生极大的影响。为了保障用户的游戏加速体验,如何快速定位问题并提出解决方案是当务之急。


流星自主研发的LXAI智能系统起到了重要的作用。LXAI系统通过对玩家每日数千万游戏数据的监测分析,可以快速定位到不同游戏到不同地区用户之间的网络波动,帮助用户快速匹配到最优的线路节点,提升用户体验;同时收集用户加速信息反馈,实时监测数据以达到迅速响应,正是LXAI强大的数据采集分析能力成为解决游戏加速问题的关键。


为了精准定位到问题所在,流星技术团队通过LXAI智能系统的报错反馈数据,以及1.5亿次的加速数据采集和大数据计算分析,最终发现了问题根源——该游戏服务器到供应商韩国机房之间网络路由出现问题,导致游戏服务器返回的数据出现丢包、网络中断。


在定位问题的第一时间,我们紧急联系了线路供应商进行反馈,对方随即派出专业团队前来处理。经过双方团队的通力配合,连续多日的现场排查,最终确定原因并将回报线路调整到最佳网络路径。此次问题的解决不仅为服务商提供了帮助,也间接为部分友商解决了该线路节点长期存在的加速问题。


流星加速器技术团队自产品上线以来,始终不曾有过丝毫松懈。本着为用户负责的态度,流星加速器在线路供应商和线路质量上一直严格把关,以每月数百万的投入成本,严选国内顶级的线路供应商,打造优质加速产品,给用户以极致的游戏体验。我们坚信,加速效果和产品体验始终是流星的核心竞争力。


正如感谢信中所言,流星加速器将以用户体验为先,秉持一颗不动摇的心,用实际行动将流星打造成为更贴近玩家需求的产品。为了向这一目标发展,流星有责任有义务推动加速行业积极发展,从而更好地服务用户。


最后,我们想说,流星不关注竞争,只专注于用户的需求,你们提出来的每一个问题,每一个意见,都使我们变得更好。感谢大家对流星加速器的信任与支持,希望在今后大家能一如既往的支持我们,我们会尊重并贴近每位用户的需求,流星加速器完善的路上,有你有我。


流星加速器团队